42 dicas práticas de negociação

Uma das competências mais importantes de um bom empreendedor é a arte de negociar, pensando nisso vou te ensinar a ser um melhor negociador ou negociadora. Afinal de contas, na atualidade, é praticamente impossível ser um profissional de sucesso sem desenvolver habilidades dessa natureza. Algumas dicas são voltadas para negociar com clientes do sexo masculino.


Sendo assim, se você deseja adquirir esse diferencial e utilizá-lo para abrir novos caminhos em sua carreira, esta é, sem dúvida, uma leitura obrigatória.

Stalkeie o seu #cliente

Eleja a pesquisa como prioridade antes de iniciar a negociação. Utilize o Google e garimpe conteúdo divulgado na imprensa, Instagram, Facebook, twitter, procure saber o que é dito a respeito do seu cliente ou de sua empresa no mercado. Converse com clientes, com fornecedores, cheque se existem pendências com a justiça.

Descubra o "benefício-chave"

Capriche na pesquisa e procure descobrir o benefício-chave antes mesmo do início da conversa, e trace maneiras para oferecê-lo.

Muitas vezes a negociação é apenas uma etapa na busca por esse objetivo. Surpreenda o cliente ao oferecer-se para atender suas necessidades mais urgentes.


Aprenda a administrar diferentes personalidades

A regra mais importante quando se fala em conflito de personalidade em uma negociação é evitar ir de encontro à natureza do cliente, o que será contraproducente. Ao invés disso, adapte-se. Envolva o cliente no ambiente.

  • O sociável

Para administrar a relação com o cliente sociável, procure oferecer oportunidades de relacionamento com demais profissionais, procure fixar no horizonte negocial um caminho que o permita aperfeiçoar seus contatos.

  • O afável

Ao negociar com o afável, demonstre preocupação com o sucesso da empresa da qual ele faz parte. Envolva a #equipe dele na negociação, molde uma proposta que atenda à pluralidade. Ele perfil esquiva-se de confrontos e deseja ser aceito em seu meio.

  • O obstinado

Trace uma proposta que ofereça possibilidades de comando, de ser o centro de um grupo, de poder gerenciar pessoas. Seja objetivo e destaque as finalidades da negociação.


  • O metódico

Ao negociar com o metódico, seja metódico também. Dê atenção aos dados, aos detalhes, aos números. Utilize gráficos e planilhas, seja rigorosamente racional e demonstre que a excelência é um requisito.


Vocabulário cativante

Há uma série de palavras-chave que, quando pronunciadas, possuem um efeito cativante em quem as ouve. Procure usá-las com certa frequência, sempre há como encaixá-las em seu discurso. Elas são:

#Descoberta;

#Garantido;

#Amor;

#Comprovado;

#Resultados;

#Poupar;

#Fácil;

#Saúde;

#Dinheiro;

#Novo;

#Seguro;

#Você.


Segure a ansiedade e deixe o cliente falar

Ao falar com um homem, a primeira coisa que se deve ter em mente é que o cérebro masculino funciona subdividido, como uma série de caixas. Ele não consegue acompanhar linhas de texto simultâneas. Para conversar com um homem, é preciso tratar um assunto de cada vez, sem misturá-los. Sim, vocês homens são assim! Não sou eu quem afirma isso, são os estudiosos no assunto, rs


Ouvir é o segredo

Ouça com paciência e encoraje o cliente a expor suas ideias, demonstrando interesse sincero por cada palavra. Além de ele estar lhe fornecendo informações preciosas, passará a gostar da sua presença e a confiar na sua opinião.


Faça perguntas

Fazer as perguntas certas é um modo de seguirmos os caminhos corretos e obtermos as informações exatas que precisamos para a boa resolução da negociação. Podem ser usadas como o degrau anterior ao ato de ser um bom ouvinte.


Desperte desejos

Assim como em uma paquera desperte desejos, ou encontre uma maneira de conectar os seus objetivos às metas do oponente. Nada tornará sua proposta tão atraente quanto a possibilidade de realizar sonhos.


Demonstre interesse

Poucas sensações são mais desagradáveis do que falar e notar que o ouvinte está pouco interessado, ou apenas esperando a sua vez de falar. Pelo contrário, demonstre interesse constante. Isso ajuda a envolver o ambiente da reunião de um clima positivo.


Desperte interesse

O que o oponente espera? Com que objetivos está negociando? O que ele mais deseja conquistar? Como ajudá-lo? Responder a essas perguntas lhe dará a direção de onde o oponente espera chegar com a negociação.


Sinais que podem ajudar ou por tudo a perder:


  • A falsidade ta na cara

Tocar o próprio rosto ao falar é um sinal clássico de falsidade. Quem não acredita no que está dizendo ou tem a inclinação deliberada de transmitir uma inverdade, acaba quase que involuntariamente levando os dedos à altura do nariz ou cobrindo a boca com a mão.

  • Não cruze os braços

Cruzar os braços é um sinal de proteção, que consiste em interpor um escudo entre os órgãos vitais e alguma ameaça em potencial. Geralmente uma pessoa cruza os braços como sinal de resistência a uma ideia que está sendo transmitida, ou sinal de que não lhe agrada a postura do oponente.

  • Não deixe que o cliente cruze os braços

Pesquisas revelaram que a disposição para concordar com algo cai em 40% quando alguém cruza os braços. Procure evitar que isto aconteça. Empregue alguns truques, como entregar algum objeto para o oponente segurar, ou presenteá-lo com um livro, por exemplo.


  • Use o seu corpo para seduzir, calma! não é disso que você está pensando

Um gesto pode desmentir toda uma argumentação que vínhamos sustentando, assim como pode potencializá-la, dar ao oponente a impressão exata que havíamos planejado. Seja para usar a linguagem corporal a seu favor ou para evitar que ela o derrube, conhecer seus caminhos, códigos e técnicas é fundamental para qualquer negociador.


Dê atenção

Ao conversar com alguém, procure dar a mais completa e absoluta atenção ao que esse alguém tem a dizer. Não tenha dúvida de que a sua disposição para conversar tranquilamente e com interesse será um fator marcante para o interlocutor.


Elogiar, não o puxar saco, okay?!

Quem é elogiado sente uma necessidade profunda de corresponder ao elogio e de jamais deixar que a impressão positiva causada em quem elogiou acabe se perdendo. Elogie clientes, elogie funcionários pelo trabalho bem feito, elogie fornecedores pela pontualidade e elogie o oponente.


Cuide da postura

Quem se senta encolhido, com os ombros baixos e as costas curvas, demonstra estar desconfortável e inseguro naquele ambiente, o que pode ser interpretado pelo oponente como uma reação negativa direta à sua presença. Mantenha-se reto e tenha atenção para não perder altura ao se sentar.


Compreenda a necessidade de "associação"